Часто задаваемые вопросы
Здесь мы собрали те вопросы, которые нам чаще всего задают, и постарались ответить подробно на них ответить.
Если здесь нет вашего вопроса или что-то осталось непонятным, напишите нам в чат или позвоните в информационную службу 8 (800) 333-33-84, которая работает ежедневно с 07:30 до 21:00, звонок бесплатный.
F.A.Q.
Существует ли система скидок или льгот?
Скидка 10% Такую скидку вы можете получить в случае, если сумма ваших чеков (единоразово или многоразово) составит больше 10 000 руб. в Санкт-Петербурге (от 5 000 руб. в Смоленске, Вологде, Петрозаводске и Пскове).
Скидка 20% Такую скидку вы можете получить в случае, если сумма ваших чеков (единоразово или многоразово) составит больше 150 000 руб. в Санкт-Петербурге (от 100 000 руб. в Смоленске, Вологде, Петрозаводске и Пскове).
Данная скидка не распространяется на разделы:
- ДНК-анализы
- Анализы на аутоиммунную диагностику
- Комплексные исследования
- Услуги специалистов и процедурного кабинета
- Сервисное обслуживание (выезд на дом)
- Анализы на коронавирусную инфекцию
Как можно получить результат, не приезжая в диагностический центр?
Вы можете получить результат анализов следующими способами: online на сайте, по электронной почте или по SMS.
Как надо готовиться к сдаче анализа?
Важно правильно подготовиться к сдаче анализов, потому что от этого зависит результат. Ни одна лаборатория не может нести ответственности за результаты исследований, если вы не соблюдали правила подготовки.
С информацией о правилах подготовки вы можете ознакомиться в разделе «Подготовка к исследованиям», а также вас могут проконсультировать специалисты информационной службы по телефону 8 (800) 333-33-84 или администратор того центра, который планируете посетить.
Обязательно ли надо забирать оригинал результатов в диагностическом центре, если уже получил их по Интернету?
Если вам не нужны оригиналы с печатью и подписью, то вы можете их не забирать. В любом случае все исследования хранятся в нашей системе, и по запросу мы сможем их вам предоставить.
С какого возраста можно сдавать анализы ребенку?
Если у вас маленький ребенок, вы можете вызвать педиатрическую сестру на дом или доставить необходимый для анализа биологический материал (кал, моча) в ближайший диагностический центр.
Если для исследования необходимо взять кровь, то в каждом центре «ЛабСтори» работают опытные медсестры, которые берут кровь у малышей даже до года. Но мы все равно советуем вам позвонить в информационную службу 8 (800) 333-33-84, чтобы точно узнать, в какие дни и в каких центрах вам будет удобнее сдать кровь с малышом.
Можно ли принести материал для исследования в диагностический центр?
Да, можно. Материал должен быть правильно собран и доставлен с соблюдением правил транспортировки :)
Можно ли сдать анализы без направления врача?
Конечно! Наши администраторы проконсультируют вас по исследованиям, чтобы вам было проще ориентироваться.
Я хочу проверить печень, но не знаю какие анализы для этого надо сдать?
В «ЛабСтори» администраторы с радостью ответят на все вопросы и подберут и предложат исследования, если вы пришли без направления врача. Мы составили для вас книгу знаний, где можно найти списки анализов для диагностики определенных органов или функций организма. Мы стараемся дополнять ее чаще, но сейчас там и так уже немало информации!
Что делать, если личный кабинет не работает или выдает ошибку?
Помимо личного кабинета, результаты исследований приходят и на электронный адрес, но если вам нужен именно личный кабинет, сначала проверьте, правильно ли вы внесли данные. Если тут все в порядке, то напишите в чат или на почту help@labstory.app. Так мы сможем оперативно вам помочь!
Могу ли я сдать анализы анонимно и как мне получить результаты?
К сожалению, сдать анализы анонимно не получится. Для сдачи анализов и получения результатов необходим паспорт.
